När du kommer in på hemsidan börjar du med att registrera dig som kund. Till höger hittar du detta fält. Där har du möjlighet att logga in dig och det betyder att du registrerar dig med namn, adress etc. Att registera sig som kund tar några minuter men när det är gjort sparar vi dina uppgifter och du behöver bara logga in med e-post adress och lösenord nästa gång du vill handla. Spara lösenordet på lämpligt sätt så du har det nästa gång du vill handla. Ditt personnummer behöver vi för att kunna avgöra din ålder, och vi använder det inte i något annat syfte.  Alla fält i formuläret som är markerade med en asterisk är obligatoriska att fylla i. När du är klar med registreringen är det bara att kolla runt bland alla artiklar och när du hittar någon du vill köpa fyller du i antal och storlek eller färg sedan klickar på fältet: lägg till i varupaket. Du kan sedan välja att fortsätta handla eller gå till kassan.Vill du handla mer fortsätter du att klicka dig igenom kategorier och artiklar. Väljer du att gå till kassan är det meningen att du skall avsluta ditt köp och vill du läsa mer om hur det går till klickar du på länken: Hur handlar jag? Den hittar du längst ner på vår startsida.

barnensrum.se samarbetar med Handelsbanken och Samport AB, när det gäller kortbetalningar. De använder sig av starkt krypterade sidor vid överföringen av kortuppgifter. Vi på barnensrum.se lagrar ingen information om ditt kort. Vi använder branschens bästa tjänst för att fakturera våra kunder: Fakturera Mig. Läs mer om detta på under länken Köpvillkor.

 

För att kunna returnera en vara som är felaktig vill vi att du kontaktar oss så snart du fått paketet, och uppger varför du vill häva köpet. När man handlar på internet har man automatiskt 14 dagars öppet köp från det att köpet gått igenom. För att få lov att returnera en oskadad artikel måste den ligga i sin orginal förpackning(innerförpackning)och påsar skall vara obrutna. När vi har godkänt återköpet skickar du tillbaka paketet till oss. Tänk på att emballera det ordentligt. Var artikeln trasig när du fick den?  Då kontaktar du oss och vi skickar en ny, samtidigt som vi skickar med portofri returlapp. Har du betalat med kort kan vi göra en retur på beloppet. Spara alltid ett kvitto på ditt köp!

Du kontaktar oss enklast via e-post: info@barnensrum.se eller per telefon 0303-12880.

 

När man levererar paket är det vikigt att det kommer fram helt och snyggt. Detta är extra viktigt när man vill ha sin artikel inslagen. Det gör att frakt och emballagekostnader ökar något. Därför tar vi 10 kronor betalt av de kunder som gärna vill ha ett snyggt inslaget paket. Du kan välja mellan ett flertal olika inslagningspapper. Vi ordnar sedan med matchande snören!

Vill du ha vårt Nyhetsbrev? Cirka 1 gång per månad skickar vi ut Nyhetsbrev via e-post. Där kan du få special erbjudanden, tips, inspiration och lite annat blandat i en kul mix.

Du kn enkelt avregistrera dig om du inte längre vill ha vårt Nyhetsbrev. Skicka då ett e-post meddelande till: info@barnenrum.se. Ange bara TA BORT i ditt meddelande.

En fördel för dig som bor i närheten av Kungälv är att du kan hämta din beställning hos oss. När du varit inne på vår hemsida och lagt en beställning anger du som leveransvillkor att du vill hämta själv. När paketet är klart för avhämtning kontakar vi dig per e-post eller telefon.  För vägbeskrivning, kontakta oss på telefon eller e-post. Det finns även en karta under menyfliken 'Kontakta oss'.

Vi har avtal med Posten för alla leveranser till våra kunder. På hemsidan kan du alltid söka efter ditt paket om du har ett kolli id. Det numret får du med på kvittot eller fakturan. Där ser du exakt var ditt paket befinner sig. Denna funktion finns bara tillgänglig om ditt paket har blivit levererat som ett postpaket. Om kolli id är med på beställningen så är det ett postpaket. Annars är det ett vanligt brev eller skrymmande brev och då får du det antingen hem i brevlådan eller hämta det med en avi på postens utlämningsställe.

Om du går in på hemsidans startsida och tittar under fliken mitt konto, klickar där, och sedan loggar in med dina uppgifter, så kan du följa din orderhistorik. Där ser du om ordern blivit hanterad av oss, om betalningen är uppdaterad, och om vi levererat ditt paket till Posten mm.

---

Vi rekommenderar att du gör följande för att vår butik skall fungera för dig!

Programvaran för att läsa vår hemsida bör vara Internet Explorer 5.5+ eller senare, alternativt Mozilla Firefox 1.X. För att kunna lägga till artiklar i ditt varupaket måste du aktivera Cookies i din webbläsare. För att kunna titta på bildförstoringar måste popups vara tillåtna. Rekommederad skärmupplösning är 800x600. Har du modemuppkoppling kan det vara svårt att läsa vår webbsida eftersom den hanterar många bilder som kan ta tid att ladda hem. Har du fler frågor är du mycket välkommen att höra av dig till oss på telefon: 0303-12880 eller info@barnensrum.se.